Quản trị trải nghiệm khách hàng – CEM hay Customer Experience Management là một quá trình quản lý mọi trải nghiệm mà khách hàng, đối tác của doanh nghiệp có thể có với sản phẩm dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp hay các dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Đó có thể là […]
Kinh doanh luôn đòi hỏi đổi mới và sáng tạo. Câu hỏi quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu là khi nào doanh nghiệp cần đến một thương hiệu mới. Dưới đây là một số trường hợp mà bạn cần cân nhắc. Theo Mai Bá Phúc_CEO của công ty giải pháp thương hiệu […]
Việc xây dựng thương hiệu luôn bắt đầu bằng một bộ nhận diện nhất quán. Nếu bạn đang băn khoăn về lợi ích thực sự của nó thì những điều sau đây có thể sẽ thuyết phục được bạn. Doanh nghiệp bạn có một bộ nhận diện nhất quán cũng đồng nghĩa với việc logo […]
Một profile chuyên nghiệp có thể đem lại doanh số không ngờ cho doanh nghiệp bạn. Những lý do dưới đây có thể sẽ thuyết phục được bạn. Khiến doanh nghiệp bạn “to lớn” hơn Một profile chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp bạn chứng minh được năng lực của mình một cách ấn tượng nhất, […]
Sức mạnh của đồng bộ chiến lược từ cạnh tranh đến định vị thương hiệu. Chiến lược Kinh doanh gồm những phần nội dung gì? Chiến lược thương hiệu phải làm trước hay làm Chiến lược marketing trước? Khác biệt hoá có phải là 1 phần của chiến lược cạnh tranh hay không? Định vị […]
Mỹ phẩm giúp làm đẹp cho các cô gái, tô điểm cho cuộc sống rạng rỡ mỗi ngày. Trong thời đại mà người phụ nữ rất coi trọng việc làm đẹp, và diện mạo bên ngoài, thì ngành mỹ phẩm chưa bao giờ hết hot. Trước khi làm đẹp cho đời, thì bản thân doanh […]
Bộ nhận diện thương hiệu nhà hàng có vai trò quan trọng trong việc phát triển và tồn tại của các nhà hàng. Các yếu tố như tên gọi, slogan, đồng phục cho đến thực đơn, … làm nên thương hiệu của một nhà hàng. Vậy bộ nhận diện thương hiệu nhà hàng có lợi […]
Kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh bằng việc liên kết, hợp tác,… cùng tạo nên sức mạnh của cộng đồng doanh nghiệp Việt, thương hiệu Việt là yếu tố quan trọng để vượt qua thách thức cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. Đó cũng là yếu […]
Ứng phó với đại dịch COVID-19 và hậu quả sau khi dịch đi qua sẽ là một trong những thách thức lớn nhất cho doanh nghiệp trong năm 2020. Đội ngũ quản lý là những người chịu trách nhiệm chính trong công cuộc điều hướng để hạn chế những thiệt hại cho doanh nghiệp. Chính […]
Thương hiệu đồ nội thất IKEA đã đi vào trái tim của người dân Montreal (Canada) với chiến dịch “Moving Day” (ngày chuyển nhà). “Moving Day” là một chiến dịch truyền thông thường niên của IKEA tại Canada, được triển khai lần đầu vào ngày 1/7/2011, hợp tác với agency sáng tạo Leo Burnett Toronto. […]
