Cải thiện trải nghiệm khách hàng cần con người hay chú trọng công nghệ?
6 years trước“Bạn phải bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng rồi mới xem xét đến công nghệ”. Steve Jobs từng nói như vậy. Nhưng cũng có một thực tế khác là không có công nghệ, không có một Apple lẫy lừng đến thế. Và có nhiều câu hỏi đặt ra là “Cải thiện trải nghiệm khách […]